[И.Х.] Как ты оцениваешь текущее состояние рынка мобильных платежей в России?
[А.С.] Мы видим два основных фактора текущего состояния рынка. Первый – те проблемы, которые начались прошлым летом, и которые еще до конца не решены рынком. Второй – данный сегмент рынка как рос, так и растет. Кризис даже сыграл на руку — количество потребителей услуг постоянно увеличивается. Скажу больше – в состоянии кризиса люди экономят на всем кроме небольших расходов на развлечения. Мы работаем как раз в сфере интернет-развлечений, способствуя тому, чтобы их становилось все больше, а сами они становились все качественнее.
В данном сегменте не бывает стагнации, нельзя сказать "а на этом – все". Любая остановка чревата тем, что ты вылетаешь с рынка. Вот ты писал недавно, что у нас "на рынке тишина... гонка вооружений окончена". А на самом деле это как в анекдоте про суслика – вот ты его видишь?
[И.Х.] Нет.
[А.С.] И я не вижу. А он – есть (смеется). Так и у нас. Да, внешне "гонка вооружений" прекратилась, благо еще в октябре самоликвидировался самый агрессивный ее участник. После этого произошел передел рынка, участники наконец-то пришли к определенным договоренностям по поводу правил ведения игры.
[И.Х.] Например?
[А.С.] Например, все участники рынка, стали разрабатывать и установливать антифрод-системы. У нас, кстати, такая система была всегда и работала с самого начала. Но как ты понимаешь, фрод – не главная проблема. Главная проблема в том, что нет еще четкого определения самого рынка, и, следовательно, четких финансовых условий и бизнес-моделей, без четкого понимания которых очень сложно прогнозировать долгосрочное развитие. Но мы стараемся.
[И.Х.] В октябре произошел, наверное, самый крупный передел рынка. Что же стало с тысячами партнеров, лишившимся возможности проводить свои сервисы через одного из крупнейших игроков?
[А.С.] На самом деле, это был не столько крупный передел, сколько показательный. Справедливости ради, нужно сказать, что основную массу партнеров принял под крыло "А1 агрегатор". Но повезло не всем. Огромное количество сомнительных проектов, в основном из сектора услуг для взрослых, с заведомо противоправными элементами бизнеса, оказались перед суровой действительностью. Ни один из серьезных игроков рынка не решился взять на себя ответственность за поддержку сервисов из разряда "Если б я имел коня" и т.д. Наша служба техподдержки и подключения новых клиентов в октябре на протяжении двух недель работала в авральном режиме 24/7, пытаясь отделить зерна от плевел.
[И.Х.] То есть вели активную заготовку зерновых?
[А.С.] Конечно, осень же была, урожай надо собирать. Если серьезно, то из тысяч поступивших заявок лишь около четверти прошли отбор, да и то, с ними пришлось серьезно поработать. Большего неадеквата, чем тогда, мы не видели.
[И.Х.] С октября на рынке практически ничего не изменилось. Как же будет дальше развивать рынок мобильных платежей, какое направление будет приоритетным?
[А.С.] Основным направлением развития станет расширение арсенала и повышение качества предоставляемых решений. Особенно это касается службы тех. поддержки. Например, у наших коллег из компании MP Bill во время ее расцвета была одна из лучших служб тех. поддержки, полностью клиентоориентированная. Если учесть, что схемы разделения дохода между биллингом и партнером разнятся не драматически, то есть, все выплачивают своим партнерам примерно одинаковые проценты, именно работа с клиентом становится главным конкурентным преимуществом. Именно в этом направлении мы и планируем развиваться. Ну и, конечно, не забываем и о разработке новых сервисов и услуг, а так же полных технических решений. Сегодня, обратившись к нам, любой может начать собственный интернет-бизнес практически с нуля, клиент получает максимальную зону покрытия по приему платежей, полный спектр подключаемых услуг, модули с большим выбором языковой поддержки (добавлю, что этот список постоянно растет) и "горячий чай, сухую одежду и наше радушие" (с).
Ключевые слова:
мобильные платежи, SMSCoin, Андрей Сатин, мобильный биллинг
